Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.
Votre satisfaction compte pour nous. Voici comment se passent les retours et les remboursements chez Atlas Amber.
Retourner un produit
- Vous avez 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
- Seuls les pots non ouverts, intacts et dans leur état d’origine sont acceptés (produits alimentaires).
- Contactez-nous d’abord par e-mail à contact@atlasamber.com ou sur WhatsApp au +212 663 192 482 en indiquant votre nom et le produit concerné.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est abîmé ou ne correspond pas à votre commande.
Pot cassé ou erreur de commande
- Prévenez-nous dans les 48 heures après la réception, avec une photo du produit.
- Vous choisissez : un nouveau pot livré gratuitement, ou un remboursement.
- Vous n’avez rien à payer.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons le prix du produit dans un délai de 7 jours, par le moyen convenu ensemble (virement ou espèces).
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Atlas Amber, Tanger (Maroc) — par e-mail à contact@atlasamber.com ou sur WhatsApp au +212 663 192 482.